极氪售后“春节守护不打烊”，六大承诺温暖车主返乡路

当95亿人次的大迁徙遇上雨雪返乡路，什么才是新能源出行的“安全感”？刚刚过去的2026年春运，极氪用一组有温度的数据，给出了自己的答案。

今年2月9日至3月3日，极氪启动“春节守护不打烊”活动，为车主提供六大暖心承诺，包括免费全场景道路救援、免费上门换备胎、异地维修等待期间的免费住宿或交通、免费送车、24小时极氪管家在线以及服务补给站。

3月5日发布的《2026春节假期极氪服务体验报告》显示，活动期间极氪售后累计完成超5万次维保、2.6万次到家服务，并执行3305次免费道路救援。最远一次救援从西藏丁青县跨越1335公里至成都，深夜救援达259次。面对春运自驾高峰，极氪还完成1448次紧急上门服务和1223次免费轮胎救援。

服务不止于数据。极氪009车主岳先生途中遇故障，工作人员迅速安排酒店入住，检修后送车上门；湖南极氪9X车主刘先生村中爆胎，售后冒雨驱车数十公里送胎更换。更有“返乡极氪橙”行动，320余名一线售后人员在无网点地区提供应急服务，如车主史先生胎压异常时，附近喝喜酒的救援小哥立刻赶来协助。

春运期间，极氪管家7×24小时在线，提供超25万次帮助和6780次远程诊断，让用户无论身在何处，都能感受到极氪售后的温度与速度。

从1335公里的极寒救援，到村口雨夜的换胎守护，极氪售后用“不打烊”的承诺，守护每一位用户的归途。这不仅是服务的温度，更是新能源时代用户型企业的初心与担当。