以服务守护长期陪伴，一汽大众春季发布会发布九大安心承诺

在汽车消费日益成熟的当下，市场竞争早已从单一的产品比拼，升级为产品、服务、品质的全方位竞争。3月31日，一汽大众春季发布会在厦门成功举办，品牌在推出五款重磅车型的同时，更带来了行业领先的服务升级----"大众严选9久相伴"专属承诺，以"三担责、三终身、三免费"九大权益，重新定义合资品牌服务标准，覆盖用户用车全生命周期。这一系列服务承诺的推出，不仅是一汽大众对用户的郑重保障，更是其作为合资标杆品牌责任与担当的体现，让用户从购车到用车的每一个环节，都能感受到大厂带来的确定感与安心感。

针对当下新能源用户最关心的三电安全与质量问题，一汽大众为本次发布会上亮相的迈腾PHEV、探岳LPHEV两款插混车型，专属打造"三担责"服务。该承诺明确，凡因三电质量问题导致车辆自燃、电池衰减超限，或是动力总成出现质量问题，均由厂家全权担责，极端情况下可为用户免费更换新车或电池，同时动力总成享受8年超长质保。这一政策直击新能源用户核心痛点，从根源上打消用户对电池安全、衰减、维修成本的顾虑，让用户敢于选择、放心使用一汽大众插混车型，体现出品牌对新能源产品品质的绝对自信。

对于燃油SUV用户，一汽大众推出极具诚意的"三终身"权益，包含整车终身质保、终身道路救援、原装备件终身质保三项服务。在二手车保值率备受关注的当下，整车终身质保能够有效提升车辆残值，让用户长期用车更保值；终身道路救援则为用户出行保驾护航，无论车辆出现何种故障，都能获得及时救助；原装备件终身质保，则保证了车辆维修更换的配件品质，避免副厂配件带来的安全隐患。此外，一汽大众拥有行业最庞大的备件仓储体系，承诺车型停产后10年内依然保障原装备件供应，让老车主用车全程无忧。

为了让所有用户都能享受贴心便捷的服务，一汽大众为全系车型推出"三免费"服务，包含免费代步车、免费取送车、免费车辆健康检查。当车辆需要维修时，品牌为用户提供免费代步车，不耽误日常出行；20公里内提供专人上门取送车服务，用户足不出户就能完成车辆保养维修；29项深度车辆健康检查，能够提前排查车辆隐患，保障出行安全。目前，一汽大众在全国拥有千家下沉式服务网点，配备2.3万名专业技师，能够快速响应全国各地用户的服务需求，实现服务全覆盖、便捷化、专业化。

35年来，一汽大众始终坚持以用户为中心，从造车品质到服务保障，不断提升用户体验。从高强度钢车身、激光焊接、严苛安全试验等造车硬实力，到"三担责、三终身、三免费"等服务软实力，一汽大众用全链条的严选标准，赢得超3000万用户的信赖。本次春季发布会推出的九大服务承诺，是品牌服务体系的又一次升级，更是对"大众严选9久相伴"理念的落地践行。未来，一汽大众将继续以长久陪伴为初心，以品质服务为支撑，为用户带来更安心、更便捷、更超值的用车体验，引领汽车行业服务水平持续提升。