一汽-大众坚守初心，品质与服务如何兼得

2026年3月31日，厦门迎来一场汽车行业的高光时刻——一汽大众春季新品发布会璀璨启幕。以“大众严选9久相伴”为主题，这场盛会既是品牌成立35周年的里程碑式表达，也是其深化“以用户为中心”战略的关键一步。现场发布的5款新车横跨燃油与新能源赛道，精准布局家轿、SUV及插电混动等主流细分市场，每一款都在动力性能、智能配置与驾乘舒适度上实现显著提升。与此同时，一汽大众创新推出九项专属服务承诺，包括针对新能源车的“三担责”、燃油SUV的“三终身”以及全系覆盖的“三免费”，构建起贯穿购车、用车、养车全链条的保障体系，再次印证其作为大厂的责任担当与用户至上的初心。

35年风雨兼程，一汽大众始终将“严选”刻入品牌基因，从零部件的甄选、生产工艺的把控，到整车的测试验证，每一个环节都秉持严苛标准，凭借德系经典的品质与贴合中国用户的产品布局，赢得了市场的广泛认可与超3000万用户的信赖。此次春季发布会推出的5款新车，进一步完善了品牌的产品矩阵，覆盖家轿、SUV、插混等多个主流细分市场，无论是主打经济实用的城市代步车，还是强调全能表现的中大型SUV，亦或是聚焦节能低碳的全新PHEV车型，都在动力、智能、安全、舒适等维度实现了全面升级，让“大众严选，国民首选”的口号有了最坚实的产品支撑。

如果说产品是品牌与用户之间的桥梁，那么服务就是维系这份连接的纽带。此次一汽大众推出的“大众严选9久相伴”九项承诺，精准直击用户用车过程中的各类痛点，针对不同车型打造差异化服务权益，真正做到了“一车一策，精准保障”。针对全新PHEV车型的“三担责”政策，聚焦新能源用车的核心焦虑点，三电自燃、电池衰减超限、动力总成问题均由厂商全权担责，动力总成更享8年超长质保，这一政策从根源上解决了用户对新能源核心部件可靠性的顾虑，让绿色出行不再有后顾之忧。

面向全系燃油SUV车型的“三终身”权益，更是一汽大众送给用户的重磅福利，首任车主可享受整车终身质保、原装备件终身质保、终身免费道路救援三大服务。这一举措打破了行业内传统质保的局限，将服务延伸至车辆的整个使用周期，大幅降低了用户的长期用车成本，让车主在用车过程中能够真正做到“省心、省力、省钱”，实现“一次选择，长久相伴”。

而覆盖一汽大众全系车型的“三免费”服务，则将贴心融入到日常用车的点点滴滴，免费代步车解决了车辆维修期间的出行难题，让车主的生活与工作不受影响；20公里内专人免费取送车，让养车无需车主跑腿，大幅提升了养车的便捷性；29项深度车辆健康检查，定期为车辆进行全面的“体检”，提前排查故障隐患，为车辆的安全出行保驾护航。

在为用户打造全方位服务保障的同时，一汽大众还推出了限时的暖心福利，回馈广大消费者的支持与厚爱。4月1日至30日，品牌为全系燃油车推出“春日满油出发礼”，用户通过一汽大众在线平台下订任一燃油车型并完成开票，仅需支付1元，即可通过超级APP兑换500-700元面额的满油礼。在油价持续走高的当下，这一实实在在的优惠，让消费者能够满油启程，无忧奔赴每一段旅程，感受一汽大众的暖心关怀。

35年的发展，让一汽大众不仅拥有了强大的产品研发与生产能力，更搭建起了完善的售后服务体系。目前，品牌在全国拥有超千家官方授权服务网点，数万名专业认证技师，建立了高效的配件供应体系和应急救援机制，这一切都为九项服务承诺的落地兑现提供了坚实的保障，让“大众严选9久相伴”不止是一句口号，更是融入到用户用车全流程的实际体验。面对未来，一汽大众将以更高的标准和更全面的服务体系，持续深耕中国市场，为用户提供更多元化、个性化的选择。此次厦门春季发布会的成功举办，标志着一汽大众在产品和服务上迈出了坚实的一步，也为行业树立了新的标杆。相信在不久的将来，一汽大众将继续以卓越的产品品质和贴心的服务，赢得更多用户的信赖与支持。