一汽大众春季发布会，体系化服务彰显大厂担当

在汽车行业加速转型的2026年春，一汽-大众于3月31日在厦门发布五款新车，并创新推出“大众严选9久相伴”九项服务承诺。此举不仅展示其双线产品布局能力，更通过体系化服务升级，为用户打造贯穿用车全程的安心闭环。

面对当前汽车市场中用户日益增长的焦虑情绪——从核心部件可靠性到售后保障的确定性，一汽-大众选择用制度化的服务承诺作出回应。九项承诺被清晰划分为“三担责、三终身、三免费”三大板块，覆盖购车、用车、养车全流程，力图让每一位用户感受到“选大众，就是选安心”。

针对PHEV车型，一汽-大众推出“三担责”政策，明确承诺：若车辆出现三电自燃、动力总成故障或电池衰减超出标准，均由厂家承担相关责任。这一举措直接回应了消费者对新能源车型长期可靠性的核心关切，降低了用户的决策门槛。

在燃油SUV领域，一汽-大众则推出“三终身”专属权益，为首任车主提供整车终身质保、原装备件终身质保以及终身免费道路救援。这意味着，无论是日常维修还是突发状况，用户都能享受到长期、稳定、无后顾之忧的服务保障。

与此同时，面向全系车型推出的“三免费”服务——免费代步车、免费取送车、免费车辆健康检查，则进一步提升了用户在车辆维修保养期间的出行便利性与服务体验。这三项服务看似细微，却恰恰切中了用户在车辆离手期间的“空白期”痛点，体现了品牌对细节的关注。

一汽-大众相关负责人表示，九项承诺的推出并非一时之举，而是品牌长期践行“以客户为中心”理念的自然延续。从产品到服务，从售前到售后，一汽-大众正以更具确定性的方式，回应消费者对安心出行的根本需求。

除了服务层面的加码，一汽-大众也在近期推出了实打实的购车福利。针对全系燃油车型，4月1日至30日期间，用户通过一汽-大众在线平台下订并完成开票，支付1元即可兑换“满油出发礼”，最高可获700元油卡。这一活动以极低的参与门槛，为用户带来了实实在在的“第一箱油”温暖。

在行业竞争日趋激烈的当下，一汽-大众并未盲目追逐流量与噱头，而是选择在产品与服务的根基上持续发力。五款新车的集中亮相，展现了其在燃油与新能源双赛道的产品布局能力；九项承诺的落地，则体现出其在用户服务领域的体系化思考。

“大众严选9久相伴”不仅仅是一句口号，它正在成为一汽-大众与用户之间长期信任关系的桥梁。从品质到服务，从承诺到兑现，一汽-大众正用实际行动证明：真正的大厂担当，不仅体现在造车能力上，更体现在对用户全生命周期的持续守护中。

一汽-大众用创新的服务体系和优质的产品，赢得了市场的认可和消费者的信赖。