简介：[提要]山东日照市民胡先生，去年了购买了一辆汽车帕萨特新领驭汽车。然而跑了不到半年变速箱坏了两次，第二次要求更换变速箱时，4S店竟称需要先签订“保密协议书”。 　　　 　　变速箱 半年要换两次？ 　　　　 　　日照市民胡先生，去年了购买了一辆汽车帕萨特新领域汽车，但刚“挂牌跑了半个月，倒档摘不下来了”。经检测是变速箱出了问题，和4S维修站的工作人员协商后，4S店同意更换一台新变速箱，但很快新的变速箱又出了问题。　　　　 　　第二次跑了两万多公里，变速箱出现异响，小胡再次找到4S店。与上次一样，小胡的要求还是更换变速箱，维修站的工作人员最后也答应了，但是和上次不同的是，这次工作人员给小胡提出了一个要求——要签协议。 　　　　 　　换变速箱可以 先得保密！ 　　　　 　　小胡说协议规定有两点，第一点，更换变速箱是一个最终处理结果。第二，各方对本协议的内容负有保密的义务。由于小胡担心签订协议后可能就会投诉无门，一直未签，所以变速箱的维修就一直拖了下来。到底日照大众4S店出具的协议怎么回事，而协议又和消费者修车有怎样的关系？随后记者和小胡一起找到了这家4S店。　　　　 　　在4S店的一间办公室里，工作人员现场给记者打印出了一份新的协议，记者看到，这份协议的全名叫做《特殊优惠修理协议》，到底修车为啥要签协议，工作人员的回答显得很模糊。　　　　 　　按照工作人员的说法，更换变速箱是一份特殊的修理方案，不符合之前大众汽车对变速箱修理的规定。原来，更换变速箱是对小胡汽车修理的一个优惠方案，享受这个优惠方案，小胡需要履行相应的义务，目的就两条：第一限制你索赔。第二，限制你散播这些事。 　　　　 　　修理协议 是真是假？ 　　　　 　　到底这份协议是哪里出具的？随后记者联系了上海大众的客服。客服中心工作人员说并未没听说过签订协议的说法，这个需要向上级有关部门了解。　　　　 　　但奇怪的是，日照大众出具的特殊优惠修理协议，上海大众总部客服中心表示并不知情，随后帮办又联系了上海大众总部，对方表示将会尽快将4S店的问题上报落实。最后记者带着协议找到了山东省中正荣凯法律服务所的王强律师。　　　　 　　王律师认为，这份特殊的协议带有很强的格式性，消费者购买汽车，在质保期内到指定维修站处理汽车出现的问题，不需要签订任何协议。对于第五条规定保密的内容，王律师认为“消费者对汽车出现的维修方面的问题，有知情权，尤其是对于其它消费者，他们有知道汽车质量性能各方面的权利，保密的要求是很无理的。”

简介：[提要]山东日照市民胡先生，去年了购买了一辆汽车帕萨特新领驭汽车。然而跑了不到半年变速箱坏了两次，第二次要求更换变速箱时，4S店竟称需要先签订“保密协议书”。 　　　 　　变速箱 半年要换两次？ 　　　　 　　日照市民胡先生，去年了购买了一辆汽车帕萨特新领域汽车，但刚“挂牌跑了半个月，倒档摘不下来了”。经检测是变速箱出了问题，和4S维修站的工作人员协商后，4S店同意更换一台新变速箱，但很快新的变速箱又出了问题。　　　　 　　第二次跑了两万多公里，变速箱出现异响，小胡再次找到4S店。与上次一样，小胡的要求还是更换变速箱，维修站的工作人员最后也答应了，但是和上次不同的是，这次工作人员给小胡提出了一个要求——要签协议。 　　　　 　　换变速箱可以 先得保密！ 　　　　 　　小胡说协议规定有两点，第一点，更换变速箱是一个最终处理结果。第二，各方对本协议的内容负有保密的义务。由于小胡担心签订协议后可能就会投诉无门，一直未签，所以变速箱的维修就一直拖了下来。到底日照大众4S店出具的协议怎么回事，而协议又和消费者修车有怎样的关系？随后记者和小胡一起找到了这家4S店。　　　　 　　在4S店的一间办公室里，工作人员现场给记者打印出了一份新的协议，记者看到，这份协议的全名叫做《特殊优惠修理协议》，到底修车为啥要签协议，工作人员的回答显得很模糊。　　　　 　　按照工作人员的说法，更换变速箱是一份特殊的修理方案，不符合之前大众汽车对变速箱修理的规定。原来，更换变速箱是对小胡汽车修理的一个优惠方案，享受这个优惠方案，小胡需要履行相应的义务，目的就两条：第一限制你索赔。第二，限制你散播这些事。 　　　　 　　修理协议 是真是假？ 　　　　 　　到底这份协议是哪里出具的？随后记者联系了上海大众的客服。客服中心工作人员说并未没听说过签订协议的说法，这个需要向上级有关部门了解。　　　　 　　但奇怪的是，日照大众出具的特殊优惠修理协议，上海大众总部客服中心表示并不知情，随后帮办又联系了上海大众总部，对方表示将会尽快将4S店的问题上报落实。最后记者带着协议找到了山东省中正荣凯法律服务所的王强律师。　　　　 　　王律师认为，这份特殊的协议带有很强的格式性，消费者购买汽车，在质保期内到指定维修站处理汽车出现的问题，不需要签订任何协议。对于第五条规定保密的内容，王律师认为“消费者对汽车出现的维修方面的问题，有知情权，尤其是对于其它消费者，他们有知道汽车质量性能各方面的权利，保密的要求是很无理的。”