哈弗遭中消协发函调查，哈弗H2、H6存在无法彻底解决的问题

近些年来国内SUV车型的火热带动了一大批自主品牌厂商投身SUV车型，在国内SUV车型的销量上排前几名的也都是自主品牌。其中有一个品牌大咖不得不提那就是创造国产SUV车型销量神话的长城哈弗品牌，其中哈弗H6、H2等多款车型更是长期占据销量榜的前几名。

据大咖了解，在不久前中国消费者协会发函调查长城汽车销售有限公司旗下哈弗汽车，根据《消费者权益保护法》第三十七条的规定，中消协将就哈弗H2、H6存在抖动、异响现象，且多次维修仍无法彻底解决的问题，对哈弗汽车进行调查，并邀请媒体监督。

为何哈弗H6、H2车型会成为此次舆论的焦点？它们长期占据销量榜前几名的背后又是什么？大咖就来给大家一一揭晓。

长期占据销量榜，哈弗质量真有那么好？哈弗H6、H2等车型销量火爆

从乘联会的数据统计2017年上半年，SUV累计销售453.4万辆，同比增长17%，在三大细分市场中依旧最为火爆。前十车型中，自主独占8席优势明显，且哈弗H6上半年累计销量约22.7万辆排在第一位；哈弗H2上半年累计销量11.63万辆排在第六位。

合资车型仅昂科威和途观上榜。值得注意的是，今年上半年17%的同比增速较2016年上半年同比44.4%的增速已大幅收窄。大咖觉得从上面的数据就可以看出了，哈弗车型在SUV领域里卖的有多好，广大消费者认可的哈弗车型它的质量又如何呢？

哈弗H2

哈弗H6

销量好≠质量好

大咖了解到2017年上半年汽车门网共收到SUV汽车质量投诉6,065宗，其中前十名共计2,074宗，约占整体投诉的34%；哈弗H6 Coupe以345宗投诉量位于排行榜首位，投诉问题集中在导航故障上以及其它问题。

哈弗H6 coupe

另外，根据汽车投诉网的统计哈弗H2车型位列上半年投诉版前十名。2017上半年SUV投诉方向分析中，针对质量产生的投诉有689宗;针对服务问题产生的投诉有347宗;而针对质量和服务同时进行的投诉有123宗。在很多实际案例中，大部分针对服务和质量产生的投诉都是由质量问题所引起的。

提及到汽车零部件，车主反映的问题各式各样，大家也可以看到从2017年上半年SUV主要部件投诉中，投诉的重点仍主要集中于车身及电气、发动机和变速箱等问题上，其中异响问题在发动机和变速箱身上最常出现。

部分哈弗H2车主投诉

大家也可以从表中看到部分哈弗H2车主主要针对发动机抖动、转向系统抖动、转向系统异响以及发动机异响等等，这些问题的反应比较突出。其中发动机的投诉就占了大部分，大咖觉得发动机问题应该是广大车友遇到最多的情况。

部分哈弗H6车主投诉

我们在来看一看哈弗H6的部分车主反馈的主要问题，变速箱无法换挡、发动机抖动、发动机异响等等。也是主要出现在车辆的动力系统部分，从这里我们不难发现哈弗部分车型的动力系统的的确确存在问题。

表示歉意远远还不够

长城汽车官方的部分回应：最近，有些用户反馈哈弗H2、全新哈弗H6开空调抖动、异响，由此给消费者带来的困惑深表歉意。对此长城汽车高度重视，并开展了专项的调查、核实。

长城汽车官方说明

以上情况影响了消费者体验和感受，不会对车辆功能、性能和可靠性产生影响。公司高度重视消费者的体验感受，将开展专项技术服务活动，免费对消费者认为有问题的车辆进行针对性的检查和优化，同时为消除消费者的顾虑和担忧，经售后服务技术检查确认后，承诺对压缩机质量担保期延长至10年或20万公里，竭尽全力使消费者满意。

大咖觉得自主品牌汽车能有如今的成就与消费者的支持有着很大的原因，长城旗下的哈弗车型每年那么多销量牵动着多少消费者。正是因为对你品牌的信任成千上万的消费者才会为此买单，哪想得到哈弗车型的问题竟如此之多。大咖觉得仅仅是深表歉意是远远不够的，如何解决哈弗H6、H2等车型上发动机抖动等一系列问题才是关键。