直击温州首个AI透明车间，以数字诚信重构豪华售后新标准

直击温州首个AI透明车间，以数字诚信重构豪华售后新标准

近日，温州滨海保时捷中心携手中国电信龙湾分局正式签署战略合作协议，重磅落地行业首家“5G+AI全链路透明车间”项目。力天集团、滨海保时捷与中国电信三方完成数字化售后的深度战略协同，依托5G专网、云计算、边缘低时延传输与AI智能技术，实现信息数据实时同步更新，彻底击穿维保信息壁垒，打造行业独一份的可视、可溯、可核验的高端售后服务新范式。

长期以来，豪车维修全程透明化始终是难以落地的难题：既要不干扰车间正常维修节奏，又要做到无人工干预的全程留痕，还要保障数据实时、画面高清。多重技术壁垒与高昂的改造成本，使得大家止步于此。

目前仅能停留在人工图文拍照阶段，本次项目落地，标志着温州滨海保时捷中心成为首个真正实现无人干预、系统自动全流程公开的保时捷授权经销商，再度坐稳豪华汽车售后数字化技术先行者的地位。

十年深耕迭代

从行业先行者升级为技术破壁者

早在2018年，国内豪华车售后市场普遍仅能向车主提供价格清单与文字说明，几乎没有门店可以同步施工现场影像。温州滨海保时捷中心率先推出透明车间1.0版本，搭建专属企微服务群，将开单报价、故障诊断、施工换件、验收交车全流程实拍图文实时同步，一举拿下保时捷全球售后客户体验最高奖项，并远赴迪拜登台领奖，成为全国经销商的服务标杆。

但随着门店月进厂台次突破900台、月度产值跻身千万级，人工拍摄同步模式的先天瓶颈愈发无解：维修技师双手沾满油污，无法兼顾施工与拍照，频繁中断作业会严重打乱维修节奏，人为疏漏还会造成关键维修记录缺失。放眼整个行业，无数同行都想升级全自动透明体系，却始终难以突破多重阻碍：

一是跨系统数据打通、工业级专网搭建存在极高技术门槛，没有现成标准化方案，定制开发投入巨大；

二是全流程无筛选式公开，会抹平信息差，压缩售后灰色利润，缺少主动透明的内生动力；

三是硬件设备、网络运维、技术人员都需要长期持续投入，高昂成本望而却步；

四是全自动无干预留存没有人为缓冲空间，对车间标准化管理提出了极致严苛的要求。

即便投入大、落地难，我们依然坚定选择攻坚突破。我们格外珍视每一位温州保时捷车主长久以来的信赖：一方面用数字化技术把维保全过程做到公开透明，彻底打消车主的维修顾虑；另一方面持续打磨全维度尊享服务，上门取送车、贵宾机场接送省心便捷，私享沙龙、赛道体验等车主活动常态化举办，同时搭建车主资源互通平台，打造属于温州保时捷车主的高端社交圈层，让安心维保与品质礼遇双向并行。

历经多轮技术攻坚，温州滨海保时捷中心联合中国电信温州分公司完成系统底层改造，将于今年7月陆续上线透明车间2.0及3.0系统，把行业空想变为可落地的现实方案，用技术诚信筑牢服务根基。

四大自研自动化模块

真正做到“零人工介入，全程自动公开”

即将于7月全面上线的透明车间2.0及3.0系统，深度融合AI技术，实现信息动态实时更新，打破行业普遍停留在“人工上传”的现状，依靠四大自主打通的系统模块，实现全流程无感透明：

1. 企微节点自动化推送

打通整车管理系统与企业微信端口，车辆到店、进厂施工、精洗、竣工交付全节点，系统自动抓取数据并生成实拍凭证，全程无需服务人员手动操作，杜绝人为筛选画面。

2. 全域高清全景直播系统

车间全域部署低时延高清云台，无需人工启动拍摄，自动生成直播链接直达车主企微服务群，镜头细节可放大至看清维修工具型号，施工全过程无死角留存。

3. 上门取送车全程轨迹溯源

取送车系统与企微数据无缝对接，车主可实时查看司机信息、车辆行驶轨迹与托管进度，足不出户就能完成车辆维保。

4. 本地化部署AI智能知识库

搭建私有本地AI客服，覆盖80%车主高频咨询，秒级自动应答并设置超时预警，数据动态实时更新，彻底解决售后高峰期咨询拥堵问题。

项目后续将迭代至3.0版本

全面升级AI智能服务体系

• AR第一视角直播：技师佩戴AR眼镜，维修画面实时推送，AI自动标注施工细节。

• AI智能预判养护：通过车辆运行大数据，提前识别故障隐患，由事后维修升级为事前防护。

• 配件区块链溯源：一车一档永久留存配件信息，原厂货源全程可查，杜绝假货。

• 智能一体化调度：依托AI仓储与派单系统，实现维保、取送车、机场接送一站式统筹。

深耕服务本心

以数字诚信定义豪华售后新标杆

“服务透明”的难以真正落地，究其根本，是全自动透明化服务背后，是高昂的技术研发成本、复杂的系统打通难题、严苛的车间管理标准，更需要品牌坚守长期服务初心，这也是温州滨海保时捷中心能得到重大突破的核心原因。

十年匠心深耕，温州滨海保时捷中心始终以车主需求为核心，专注突破售后服务痛点。我们深知，豪华售后的核心从来不是溢价服务，而是极致的安心与靠谱。为此，我们甘愿投入大量人力、物力、财力，携手中国电信攻坚技术壁垒，将无人干预、全流程自动透明的数字化服务落地生根，彻底告别人工操作的疏漏与局限，把“公开、公正、可信”从服务口号，变成每一位车主可感知、可核验、可追溯的刚性服务标准。

以技术革新重构服务逻辑，是我们的坚守，更是我们的担当。未来，温州滨海保时捷中心将持续深耕数字化售后赛道，不断迭代升级AI透明车间体系，以技术为基石、以诚信为底色、以尊享为内核，持续优化全场景车主服务，不仅为温州保时捷车主带来更安心、更高效、更高端的维保体验，也将持续为全国豪华汽车售后行业赋能，以标杆力量推动数字化升级。