KFC有“疯狂星期四”,GWM有“黑色星期四”

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每周四早上七点半,长城汽车内部都会雷打不动举行整车质量评审会,就像期末考试前每周一次的“摸底考”,这一考就是21年。

近日,央视财经《微·对话》专访长城汽车董事长魏建军,首次全景式公开长城汽车坚持21年的整车质量评审会。专访中,魏建军直面行业命题、亮明企业立场,系统阐释以品质立信、面向全球的长期坚守,彰显了以“信”为基助力中国汽车产业从大国向强国跨越的坚定决心。

为破解产品质量难题、守护用户切身利益,长城汽车于2005年开启整车质量评审会。历经21年发展,累计举办近1000场。这个超越行业标准、以用户视角审视产品的整车质量评审会从未中断,已经成为长城汽车品质管控的抓手之一。整车质量评审会采用随机抽检、静态检测与动态测试相结合的模式,覆盖研发验证车、量产车、行驶数十万公里的用户老车等,实现车辆全生命周期品质把控与可靠性检验。

1000次会议,魏建军亲自参加了90%以上。他坦言,评车会上冒汗最多的是他!还饶有兴味地分享了两次印象深刻的会议。

一次是有关车辆的发电机。有用户吐槽:经过长途穿越,沙子和泥水,进到了发电机里。“你们车子进沙子了。”实际上,这种极其恶劣环境下的使用场景并不多。只是需要增加成本,最后长城汽车选择“站用户”,花了200多万元解决问题。之后,得到用户好评:“长城眼里不容沙子!”

另一个印象深刻的评车会经历,是关于倒车镜。很多长城用户喜欢踩着倒车镜,爬到车顶拍照。结果就把倒车镜踩坏了。长城再次花200多万元,加固倒车镜,做好整改。看似小事,长城再次赢得用户认可。

魏建军说:车企带着良心造车,用户会给你正向回馈和品牌认可。比如,坦克品牌就深得用户认可。

而评车会也从最早的质量问题内部检查,演变成了企业与用户交流的平台。

一直以来,长城汽车始终坚守“宁失商机、不失信誉”的初心。面对用户对品质的严苛要求,魏建军直言:“最好的办法就是把车造好,再多后期补偿,不如一次做到位。”把对用户的诚信承诺践行到底。

长城汽车依托问题闭环机制、失效库数据持续积累、AI赋能品控等体系化举措,推动建立问题快速响应、根源追溯、整改落地、经验复用的全流程管控模式,将品质较真深度融入企业文化,用硬核且完善的品控体系兑现对用户的承诺。

产业之基在于协同,品牌之信在于共生。魏建军表示,汽车产业是高度协同的生态体系,主机厂与供应商、经销商并非此消彼长的博弈关系;只有坚守诚信底线、坚持共生共赢,才能让产业链保持健康稳定,这也是企业实现长期发展的根基。

针对供应链,长城汽车始终坚守商业底线,不搞恶性压价,以公平透明的合作原则与供应商携手发展,共同保障产品品质与供应稳定,筑牢产业上游根基;针对经销商体系,长城汽车摒弃唯销量论的传统考核模式,将用户满意度作为核心导向,在行业承压期主动让利、整合资源,全力守护终端网络稳定,与经销商同心聚力服务用户。

中国汽车出海方面,魏建军呼吁,中国车企要以全球公信为帆,把公信力建设放在全球化布局的首位,才能让中国汽车在世界舞台站稳脚跟、赢得尊重。

中国汽车出海代表的是中国制造的整体形象,每一款产品、每一次服务,都关乎中国品牌的全球口碑,唯有坚守诚信与品质,才能在全球市场建立持久公信力。汽车强国的核心标志,不仅是技术领先、品质过硬,更是全球市场对中国品牌的深度认可。中国车企应当以责任与担当践行汽车强国建设使命,用诚信与品质为中国汽车全球化发展保驾护航。

21年评车路,1000场较真坚守,长城汽车的整车质量评审会早已超越了简单的质量评审,成为刻在骨子里的品质文化。中国汽车产业正站在从大国迈向强国的关键节点,唯有以“信”为帆、以质为桨,方能扛起中国汽车公信大旗。

声明:本文由太平洋号作者撰写,观点仅代表个人,不代表太平洋汽车。文中部分图片来源网络,感谢原作者。
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