大字吸睛，小字免责，警惕新能源车续航里程背后的“数字游戏”

买新车是一件令人高兴的事情，但陕西西安的梁先生和胡先生却高兴不起来，因为他们发现，自己花费几十万购买的新能源汽车在续航里程上并不能达到宣传的数据，在维权时遇到了“大字吸睛，小字免责”的情况，导致双方僵持不下。

据陕视新闻《今日点击》报道，西安的梁先生去年12月花费35万多元购买了一台智己LS9超级增程SUV，然而这一喜悦还没持续多久，就在使用中遇到了一连串问题，让他难以接受。

据梁先生讲述，自己提车后行驶了不到10km，但表显续航却减少了40km，二者差异明显。梁先生将这一情况反馈给了买车的智己4S店销售人员，对方让他“再跑两天”。在随后往返蓝田的过程中，梁先生发现续航继续“跳水”，实际行驶50km，表显续航减少了170km，二者相差120km。后续车内更是弥漫起类似轮胎烧焦的异味，梁先生赶快靠边下车联系4S店，结果又发现车辆无法解锁，自己被迫“罚站”。

对于梁先生遇到的问题，智己4S店安排了售后人员试车，但试车过程中没有复现，续航也没有问题。智己4S店的售后总监表示，按照梁先生实际的用车路线进行了测试，实际行驶320km，和产品一致性证书上的WLTC续航318km是一致的。梁先生这才注意到，除了买车时销售人员介绍的CLTC续航，还有WLTC续航这一说。

所谓WLTC续航，指的是全球统一轻型车辆测试循环，测试过程中考虑了更全面的路况和空调使用等实际能耗因素，因此更接近用户的真实体验。而CLTC续航（中国轻型汽车行驶工况）通常是在关闭空调等舒适性功能的条件下，在恒温实验室中测得。同一车型的CLTC续航通常会比WLTC续航高出20%-40%，因此车企更愿意标注CLTC续航来吸睛。

梁先生认为，自己在看车、买车直到手续办完的过程中没有人告诉过他有WLTC续航这一回事，直到有了争议，智己方才拿出小字标注的WLTC续航来免责，这属于误导式消费。在智己4S店展厅，智己LS9展车旁的展板醒目位置标注纯电续航为402km，旁边小字标注“CLTC”，在展板最下方，用更小的灰色字体提示“WLTC综合工况纯电续航里程318km。”智己4S店销售副总向媒体表示，在销售过程中输出的标准都是CLTC，不会主动向客户进行解释。

另一位智己LS6超级增程的车主胡先生也遇到了同样的问题，厂家宣传的纯电续航为370km，但他实际使用中，尤其是高速路段，纯电续航连200km都难以达到。智己4S店给出的解释是，370km是CLTC数据，是实验室测出来的，WLTC数据更接近实际。胡先生质疑道：“买车的时候你为啥不告诉我？我认为他这个就是误导我，导致了我错误的决定。”

报道中，两位车主的维权之路并不顺利，智己4S店以不符合《三包法》为由拒绝退换车，双方僵持不下，两位车主表示自己将诉诸法律。陕西庄威律师事务所的周律师表示，《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》对企业在销售过程中的信息披露都有明确规定，工信部等三部委也明确提出企业要“严格履行告知义务”，“不得进行夸大和虚假宣传”。

主编点评

中国汽车工业协会发布的数据显示，2025年我国新能源汽车产销分别完成1662.6万辆和1649万辆，同比分别增长29%和28.2%，连续11年位居全球第一。随着越来越多的消费者选择购买新能源汽车，消费过程中的信息披露和消费透明变得愈发重要，各大车企应该主动尽到各项义务，维护好新能源汽车产业发展壮大的良好局面。