东风风行驰援灾区汛情 以务实行动践行“风雨同行”品牌承诺

近日，北京密云等地区正面对因汛情带来的挑战。东风风行迅速行动，联动当地经销商，推出系列精准务实的关怀举措，在灾情救援与民生恢复的关键阶段，以实际行动展现出民族汽车品牌的责任担当，用温度与力量诠释“风雨同行”的品牌内涵。

闻“汛”而动 用速度彰显责任自觉

北京密云因持续强降雨遭遇特大洪灾，东风风行第一时间启动应急响应机制，与北京当地核心经销商北京顺兴宏业汽车销售有限公司紧密协同。从组建专项援助队伍到敲定援助方案，从紧急采购救援物资到明确服务点位，一系列部署环环相扣、高效推进。在救援一线，东风风行北京大区售后服务经理的话语朴素而有力：“做有温度的事情，我们浑身都是干劲！” 这份“干劲”的背后，是企业对社会责任的敏锐感知与自觉担当——当灾害来临时，不仅要“想到”，更要“做到”，用最快速度将援手伸向最需要的地方。

精准施策 让关怀直抵用户痛点

对企业而言，社会责任的落地不仅在于广度，更在于精度。在北京密云区，一位经营饭店的菱智M5用户车辆因洪灾严重受损。原本承担着日常食材运输重任的车辆，如今无法正常行驶，食材难以按时运达；平日里用于接送重要客户、彰显服务品质的功能，也因车辆受损而无法实现，饭店的日常运营和客户接待都受到了直接影响。接到用户求助后，东风风行北京顺兴宏业店立即启动全流程帮扶：安排拖车、协助保险理赔、进行专业维修与深度清洗。更细致的是，在了解到车辆的核心用途后，特别赠送了适配食材运输需求的铝地板。此举超越常规维修，精准助力用户恢复正常经营，让风行的品牌关怀真正落到实处，解决用户燃眉之急。

（帮助用户拖车入站、进行专业维修）

（清洗用户爱车并赠送铝地板，菱智M5恢复如初）

体系化守护，以长效服务厚植品牌根基

个体帮扶之外，东风风行更以系统化方案扩大关怀覆盖面。其推出的“风雨同行 风行有爱”主题服务，为北京及全国其他洪灾区域的风行车主筑起24小时守护屏障。该服务包含安全守护、出行保障、理赔协助、时间延长、配件保障、生活关怀六大核心维度：从涉水车辆的免费安全检测与消毒，到全天候道路救援的即时响应；从全程协助车主进行车辆保险理赔，到授权服务站延长至21点的营业时间保障；从开通配件紧急调运的绿色通道，为受困车主提供必要的生活物资支援……这一服务体系不仅关注车辆的专业修复，更延伸至车主灾后生活的实际需求，形成了“急用户所急、想用户所需”的服务闭环。

在自然灾害面前，企业的社会责任不止是口号。此次灾后驰援行动中，东风风行始终以 “解决实际问题” 为导向，将责任与担当融入每一项具体服务细节。这种 “务实而不张扬” 的践行，正是东风风行品牌价值观的生动写照 —— 它让人们真切感受到，真正的品牌力量，不仅在于制造高品质汽车，更在于成为用户与社会需要时 “靠得住、用得上、有温度” 的坚实后盾。东风风行以实际行动，为品牌的责任内核刻下了深刻印记。