杰兰路发布最新报告：智界汽车用全维度服务赢得用户口碑

随着汽车智能化程度不断加深，车辆功能日益复杂，如何帮助车主熟悉功能、维持良好车况成为行业新课题。智界汽车将此视为己任，通过主动邀约客户参加车主权益活动、高频推送用车注意事项提醒等措施，成功提升了车主的日常用车体验。其 “每月服务日” 与 “安心行” 活动，围绕智驾辅助功能展开，提供免费检测与安全讲座，还推出手机贴膜、车主课堂等实用服务，赢得车主广泛好评。

7 月 3 日，知名市场调研机构杰兰路发布的专项报告显示，智界汽车在售后服务领域表现突出，客户满意度显著高于行业平均水平。报告围绕 “周期性售后回店”“日常用车体验” 和 “突发故障应对” 三大核心场景展开调研，对智界品牌售后服务各环节给予高度评价。​

自 2025 年初起，智界汽车针对售后回店场景进行全面服务优化，在便利性、客休体验、保养效率等方面推出系列举措。数据显示，2025 年上半年车主回店满意度较 2024 年底大幅提升，其中 “星夜服务” 成为一大创新亮点。该服务将用户中心营业时间延长至 21 点甚至凌晨 0 点，同步提供晚餐及次日免费送车服务，有效解决了上班族夜间送修的时间痛点，让车主在非工作时段也能享受无忧售后。​

在应对车辆突发故障场景时，智界汽车展现出强大的应急响应能力。其提供的不限次数多场景道路救援服务，搭配代步车或代步补偿方案，为车主解决燃眉之急。社交媒体上，多位车主分享了事故后的救援经历，对智界团队的快速响应和全程支持表示高度认可。这种全天候、全场景的保障机制，切实提升了用户对品牌的信任度。​

杰兰路报告指出，智界汽车的售后优势源于其 “责任担当 + 服务创新” 的核心理念。通过不断拓展服务边界、制造用户惊喜，品牌在竞争激烈的新能源市场中构建起差异化优势。随着服务体系的持续完善，智界有望在未来进一步巩固售后领先地位，为用户带来更具温度的出行服务体验。