雨季行车必备：车辆故障与泡水应对指南

#从bZ5身上感受到丰田认真了#雨季行车防护指南：守护爱车安全，遇险从容应对

亲爱的各位：

近期，频繁的降雨天气为我们的出行带来诸多不便。在这样的气候条件下，车辆不仅容易突发故障，还面临着被水淹的风险。为保障您的财产安全，掌握关键信息、做好应对准备至关重要。

当车辆在行驶途中突发故障，或者不幸遭遇水淹情况时，及时联系专业救援与保险服务是关键。以下为您整理了各财产保险公司的客服电话，无论您投保的是哪一家公司，都能第一时间获取帮助：

同时，了解车辆泡水等级界定，能让您更清楚爱车受损程度，便于后续处理。车辆泡水等级一般分为五级：

- 一级：车辆仅底盘部分轻微进水，内饰、发动机等核心部件未受影响，基本不影响车辆性能，修复相对简单。

​

- 二级：水位到达车内座椅底部，地毯、座椅下方等部位浸水，可能导致电子元件受潮，存在一定安全隐患，需要对内饰进行全面清理和干燥处理。

​

- 三级：水位升至中控台位置，车内大量电子设备、仪表盘、音响系统等被浸泡，车辆电路系统受损严重，维修难度和成本大幅增加，修复后也可能存在故障隐患。

​

- 四级：水位接近车顶，除车架外，发动机、变速箱等重要机械部件长时间浸泡，几乎所有电子元件都受到严重损害，即便修复，车辆性能也难以恢复到原来水平，且后续使用中故障率极高。

​

- 五级：车辆完全被水淹没，整车几乎所有部件都遭受严重破坏，维修成本极高，甚至可能超过车辆本身价值，一般会被判定为全损。

若您的车辆不幸遭遇故障或泡水，请保持冷静，按以下步骤处理：

1. 确保人身安全：第一时间将车辆熄火，避免二次启动造成发动机损坏，迅速撤离到安全地带。

​

2. 拍照取证：对车辆受损情况、周边环境、水位线等进行多角度拍照，留存现场证据。

​

3. 联系保险公司：拨打对应保险公司客服电话报案，按照工作人员指引进行后续操作。

​

4. 等待专业救援：不要擅自移动车辆，等待保险公司指定的救援团队前来拖移车辆，送往正规维修厂进行检修。

希望以上信息能为您在雨季出行时提供有力保障。若您还有任何疑问或需要进一步帮助，欢迎随时与我们联系。

祝愿各位客户出行平安，用车无忧！