喜讯：一汽丰田荣获丰田全球服务表彰十连冠特别奖

3月，丰田全球服务表彰传来振奋人心的喜讯，一汽丰田凭借其卓越的诚信服务，再度荣膺殊荣，荣获“十连冠，十一加冕”（2013、2015-2024年）的卓越成就。自1983年创立以来，丰田全球服务表彰作为全球售后服务领域的大练兵，一直备受瞩目。此次一汽丰田实现“十连冠”，不仅彰显了其在丰田全球服务体系中的地位，更体现了千万客户对一汽丰田的深厚信赖。

量产幸福，实力智造卓越好车

自2002年成立以来，一汽丰田始终秉持着“让更多的客户体验拥有汽车的喜悦，为推动汽车社会的发展贡献力量”的初心，在20多年的时间里，以“正确+亲切=信赖”的精神为指引，累计交付新车超千万台，其中普拉多、皇冠、RAV4荣放、卡罗拉等多款经典车型深受客户喜爱，为客户带来前所未有的驾驶乐趣和用车体验，成为了市场上的佼佼者。

诚信服务，实力铸就客户满意

一汽丰田始终坚守“客户第一”的信念，将“专业对车，诚意待人”作为服务核心，以六项服务承诺为基石，为每一位回店的客户提供最有温度的服务。高水平技师、一次修复、准时交车、价格透明等诚信服务词汇，早已深入人心，这不仅是一汽丰田服务品质的象征，更是“正确、亲切、信赖”核心服务价值观的生动体现。一汽丰田用诚信服务铸就客户满意，赢得了市场的广泛赞誉。

纯牌零件，实力保障用车无忧

一汽丰田深知纯牌零件对于高品质维修和保养的重要性，因此多年来深耕细作，让纯牌零件成为了高品质的代名词。为了满足客户多元化的用车需求，一汽丰田还推出了丰富的服务产品，从实惠的保养产品定保通到覆盖安心维修的大、小修等众多服务，让每一位客户都能轻松做好爱车的维护，一汽丰田用纯牌零件和服务产品实力保障客户用车无忧。

数字化转型，实力提升服务便利

随着数字化体验的深入普及，一汽丰田诚信服务也紧跟时代步伐，积极引进数字化改革，为客户谋便利。近年来，一汽丰田全店导入SNPM服务管理系统，致力于实现从生产服务型向客户运营型企业的全面转型。通过现代化的工具和方法，一汽丰田创新了服务流程模式，实现了从预约、接待到生产、交车、回访等全流程、多场景的无纸化和可视化。这一举措大幅度减少了客户的等待时间，让客户在享受高效服务的同时，也感受到了关爱与特权。

“十连冠”的殊荣既是对一汽丰田过去努力的肯定，也是对未来发展的强大动力。未来，一汽丰田将向“全价值链共创的客户运营型企业”转型大步迈进，打造更高品质的产品、服务与体验，以“量产幸福，以人为本”为指引，不负千万+客户的厚爱。风劲势猛，一汽丰田一季度销售新车17万台，同比增长9.6%

4月1日，一汽丰田率先公布了2025年一季度销售战报，累计销售新车172,461

台，同比增长9.6%；刚刚过去的3月销售新车71,025台，同比增长22.3%，再次成为为数不多保持正增长的合资车企。

丰富产品矩阵，满足用户多元需求

一汽丰田作为国内少数覆盖燃油、混动、插混、纯电及氢能源全驱动技术的车企，以“全能生”姿态满足了用户多元化需求。一季度，一汽丰田电动化车型销售87,476台，占比达51%，同比增长超过27%，在合资品牌中电动化进程遥遥领先。同时，高端化战略成效显著，TNGA-K平台以上高端车型销售101,466台，占比59%，同比增长高达39%，品牌向上势头强劲。旗下明星车型如普拉多、格瑞维亚、皇冠陆放、亚洲龙、荣放等均表现亮眼，形成“全明星阵容”。

之所以成就明星地位，是一汽丰田以持续焕新的精神，不断赋予旗下产品新魅力。2月末，一汽丰田推出了全新普拉多旗舰VX版，伴随更高级的旗舰版的到来，全新普拉多形成了包括穿越BX版、全能TX版、悍野WX版、旗舰VX版在内的覆盖出行全场景的四款产品矩阵，而且每个级别都源于对用户需求的精准洞察，每个级别都对应了用户不同的细分需求，无论是追求长途穿越的快感，还是都市生活的舒适，全新普拉多总有一款可以满足你。

灵活多样营销，打造行业示范

对营销，一汽丰田有着特别的敏锐感，以灵活、诚意的方式为产品赋能的同时，也为行业不断树立着新标杆。

3月，一汽丰田推出行业首创的“时光焕新计划”，以“车龄增值补贴”机制为核心，基础补贴之上随车龄每年递增1000元，再叠加国家补贴形成多重用户福利。例如，13年丰田用户置换皇冠陆放可享受15000元国补与15000元厂补，充分释放存量资产价值，将“长期价值主义”理念转化为用户的实际利益。

该计划立足一汽丰田车型耐用性、可靠性、安全性及高保值率的QDR优势，围绕用户购车和用车的全周期，从“短期消费”升级为“长期价值投资”。对用户而言，开一汽丰田的车，年限越长补贴越高，时间越久越增值，里程越高越金贵，彻底消除时光担忧和里程焦虑。

此外，3月起，“家轿之王”卡罗拉开启厂家直销新模式，新卡罗拉双擎全国统一8.98万元起，让消费者享受“进店即享底价”、“闭眼买都划算”的无忧购车体验。

责任为先，创造全链路优势

责任，始终是一汽丰田作为大厂的首要坚守，20余年不曾懈怠，而践行责任的最好方式，就是赋予用户全周期的品质保障。

秉持“专业对车，诚意待人”的服务理念，一汽丰田践行六项服务承诺，连续七年蝉联中国汽车用户满意度测评售后服务冠军，荣获丰田全球服务金奖十连冠，彰显了其在服务领域的独特优势。

品质保障是一汽丰田的金字招牌，其产品以高品质、高耐久性、高可靠性的QDR属性著称。在J.D.Power 2024年“中国车辆可靠性研究”中，一汽丰田拿下主流品牌及多个细分市场可靠性第一。同时，其产品保值率领先行业，在中国汽车流通协会发布的《2024年度中国汽车保值率报告》中，皇冠陆放三年保值率达72.15%，SUV家族更是包揽细分市场冠军，“买SUV，到一丰”深入人心。

2024年，一汽丰田发布IT'S TiME 2.0智能电混双擎技术品牌，推出THS Ⅱ、Multi-stage HEV多级混动及2.4T 1MT HEV超级混动，为用户提供全域出行最优解。Toyota Pilot高阶智驾和Toyota Space智慧空间，更让智能化走进普通用户，成为安全与愉悦出行的最佳选择。

后记：

这的确是一个蜕变的时代，充满创新活力的中国车市，每天都在创造新可能，每天都有可能发生新故事，但一汽丰田一季度的成绩，却再次证明，无论环境如何风云变幻，唯有笃定前行者方能向上突破。而在已经开始的4月，面向纯电动汽车的全新技术发布，会让人们看到智能化时代的全新一汽丰田风貌，我们一起期待。