买车避免踩雷,5月投诉榜宝马6款上榜,网友:德国豪华品牌就这
总结
以上就是5月份投诉较多的车型,不得不说,宝马无疑是这次盘点的最大输家,多款车型上榜,而且还是减配加机械故障的原因,着实让人感到寒心。希望宝马在赚钱的同时多花点心思在客户反馈上,只有让用户满意,才能做到利润细水长流。
纵观整份排名,毫无疑问5月的主角绝对要数宝马,前10里面有6款车都是宝马的产品,其中第一名的X3和第二名的5系两者加起来的投诉量已经超过2000宗,真正做到了一骑绝尘。
除此之外,进口宝马5系排第四、6系GT排第六、X4排第九、5系新能源排第十,涵盖了轿车以及SUV车型,表现相当骇人。
虽然投诉的车型有很多,但总体概括下来的话基本都是由两个原因所引起,分别是车机宣传与实际不符以及烧机油问题。
关于车机功能减配问题,其实已经存在了数月,最开始从3月开始。根据车主描述的情况是,自己购买的2020款宝马5系等车型车机系统缺少说明书上的远程升级和语音控制功能。这些被删除的功能让他们没能享受到该有的用车体验,像是远程启动控制、语音调节车内的空调、音量都不能够实现。
尽管投诉率不断上涨,但宝马对此的态度似乎是熟视无睹,完全不在意,对于车主的集中投诉毫不在乎。即便事件已经发酵了几个月时间,官方还没有给出一个让人满意的答复。
另外的烧机油问题也是老生常谈了,从去年开始,不少采用型号为B48-TU发动机的车型出现了机油减少的情况,涉及的车型范围也非常广泛,一些比较严重的车型甚至在首保前就出现了机油减少的情况。不过对于该问题,宝马同样没有给出一个让人满意的答复,继续对车主冷处理。
过去的一年时间内,宝马在国内的销量都非常可观,但卖车的同时还是需要关注一下车主反映的问题,不然就有可能让自己的口碑下滑。
看完了宝马,接下来就来看看剩下的几款车。排名第三的是几何汽车的EX3功夫牛,主要投诉是因为提不到车。根据车主反映,自己原本下定的低配车型,结果到了交付日期也没能提车,经销商给出的说法是产能不足,而更贵的高配车型就有现车销售。很显然,产能只是一个借口,几何汽车就是想逼迫车主买高配。
一向以质量稳定组成的丰田这次也遭殃上榜,上榜车型是目前卖的非常火爆的皇冠陆放。投诉的问题主要是发动机噪音大,车身共振明显。其实这并不算是质量问题,因为但凡采用丰田这套2.5混合动力的车型,加速时候的噪音都不会少。
星越L是目前吉利家族当中销量最好的车型之一,但最近就因为原车配套不全,与宣传不符而被带到榜单前10。
最后就是比亚迪宋Pro新能源,5月投诉量为93起,投诉问题还是集中在提不到车的情况。说实话,这已经不是宋Pro一款车的问题了,凡是选择比亚迪的DM-i混合动力,基本都是需要3个月以上的等车时间。只能说投诉也没有办法,只能乖乖排队提车。
总结
以上就是5月份投诉较多的车型,不得不说,宝马无疑是这次盘点的最大输家,多款车型上榜,而且还是减配加机械故障的原因,着实让人感到寒心。希望宝马在赚钱的同时多花点心思在客户反馈上,只有让用户满意,才能做到利润细水长流。